Votre bureau a-t-il un problème de vaisselle sale ?
Récemment, nous avons eu des nouvelles de Will, co-fondateur d’une startup, qui cherche des conseils pour garder la cuisine du bureau bien rangée, un sujet qui, nous le savons, est un fléau pour les ninjas des bureaux.
En entrant dans mon rôle de co-fondateur, j’ai pensé : « Oui, c’est un problème que je n’ai pas encore trouvé de solution. Le problème étant que les employés ne nettoient pas toujours après eux dans la cuisine. C’est mon travail de garder la cuisine propre, mais en même temps je veux donner aux autres membres du personnel les moyens d’aider à la garder propre également. Nous l’utilisons tous ! Avez-vous des conseils à donner à ce sujet ?
Will, c’est un problème vieux comme le monde que nous connaissons tous très bien et nous avons quelques idées pour vous aider. Gardez à l’esprit que les approches fonctionnent mieux lorsqu’elles impliquent que l’équipe de direction fasse ce qu’elle fait le mieux, c’est-à-dire montrer l’exemple. Demandez à vos managers de vous aider et d’autres suivront bientôt.
Approche de la fourmilière (coopérative)
J’ai travaillé une fois dans un bureau qui avait un « devoir de cuisine » volontaire. Il était de la responsabilité de chacun de s’inscrire à la corvée de cuisine hebdomadaire toutes les six à huit semaines. Alors que tous les employés devaient faire leur propre nettoyage, le chef de cuisine de la semaine devait essuyer les comptoirs et la table, réapprovisionner en café et en thé, et charger/décharger le lave-vaisselle avant de partir pour la soirée.
Tout le monde partageait la responsabilité et personne ne se retrouvait coincé à faire le ménage tout le temps. Les gens étaient moins enclins à faire des choses comme laisser des grumeaux d’avoine dans l’évier ou des cercles de café sur le comptoir parce qu’ils savaient combien il était ennuyeux de nettoyer les dégâts des autres quand c’était leur tour.
Récompenser les bons comportements
C’est exact ! Récompensez les employés qui veillent à l’ordre et à la propreté du bureau. Ce conseil de pro nous est parvenu de Meg Strauss, directrice des opérations à l’université. Dans la cuisine de Meg, elle tient un tableau d’étoiles qui permet au personnel de se donner une étoile après avoir accompli l’une des tâches suivantes : charger la vaisselle dans le lave-vaisselle, la décharger du lave-vaisselle, mettre le lave-vaisselle en marche (b/c nous savons tous que même cela peut parfois être difficile), enlever la vaisselle sale des salles de conférence/aires communes du bureau ou nettoyer la cafetière. À la fin de chaque semaine, l’employé qui a le plus d’étoiles gagne et Meg lui remet le « plat d’or » et une carte cadeau. Croyez ou non les gens, Meg dit que cela fonctionne. « Parfois, nous avons des employés qui se battent pour obtenir le fameux « Golden Dish » semaine après semaine. A noter : le « Golden Dish » est une assiette en plastique que Meg a recouverte de peinture à paillettes dorées en aérosol.
Crier les mauvais comportements
Un autre bon conseil de Meg Strauss est de dénoncer les mauvais comportements en cuisine. Et d’encourager les autres à faire de même. « Si vous êtes témoin d’un manque de respect de la part d’une personne, dites-le lui ».
Exemple : Si Meg voit quelqu’un laisser une cuillère à beurre de cacahuètes fraîchement léchée sur le comptoir, vous feriez mieux de croire qu’elle lui dira de la ramasser et de la mettre dans le lave-vaisselle… comme votre maman vous l’a appris.
Blague à part, Meg peut témoigner de la valeur de l’honnêteté avec ses collègues ; faites-leur savoir qu’il n’est pas correct de laisser des dégâts partout dans le bureau.
Will, nous espérons t’avoir donné de bonnes idées. Lancer votre propre programme de propreté pour garder la cuisine ou le bureau propre est une tâche difficile, mais c’est un excellent moyen de communiquer le type de culture et de valeurs que vous souhaitez pour votre entreprise (pas de pression !). À un avenir sans grumeaux d’avoine et sans tasses de café croustillantes !